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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team in Hürth. 

Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter in der Automobilbranche.

Du arbeitest in einem Schichtmodell von montags bis freitags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Im Rahmen deiner Tätigkeit bilden wir dich ab dem 02.12.2024 durch ein Fachtraining und weiterführende Coachings am Arbeitsplatz aus. Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 2-3 Monate), kannst du an drei Tagen in der Woche aus dem Home Office arbeiten.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest selbstständig telefonisch und schriftlich eingehende Kundenreklamationen und übernimmst deren Nachverfolgung 
  • Du bleibst über die gesamte Laufzeit der Vorgangsbearbeitung kompetenter Ansprechpartner
  • Du stellst eine sorgfältige und transparente Dokumentation aller Aktivitäten in unserem CRM-System sicher
  • Mit deiner verbindlichen und wertschätzenden Art trägst Du zur Wahrung der Kundenzufriedenheit bei

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert
  • Auch als Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenkontakt bist du willkommen
  • Du hast Interesse und Spaß daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Dich zeichnet eine ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt aus
  • Du hast einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein routinierter Umgang mit gängigen PC-Systemen runden dein Profil ab

Was wir bieten

  • Inbound Tätigkeit (kein Vertrieb) mit marktüblichem Fixgehalt
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Spät- oder Nachtschicht)
  • Homeoffice an bis zu drei Tagen pro Woche, nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit für einen namhaften Automobilhersteller
  • Flache Hierarchien und ein kollegiales und unterstützendes Team
  • 27 Urlaubstage; nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 28 Urlaubstage 
  • Vergünstigtes Deutschlandticket für eine unkomplizierte An- und Abreise
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW (Parkplätze vorhanden)
  • Weitere Benefits wie frisches Obst, vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft, oder Vermögenswirksame Leistungen

Willkommen bei Teleperformance German Speaking Market

Wir sind Teleperformance - Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

 

Du hast noch Fragen?
Kontaktiere uns gerne per E-Mail an HR-Recruiting@de.teleperformance.com oder erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/

Dein HR Recruiting Team
Teleperformance Germany 

Bei Teleperformance finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.